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Hybridation du travail, réaménagement des espaces, sens au travail, le monde de l’entreprise connait une transformation profonde. Les usages d’autrefois, aujourd’hui chamboulés, laissent place à de nouvelles stratégies à la fois immobilières et managériales. Si le concept de marque employeur est plus que jamais la pierre angulaire pour la performance d’une entreprise, la « marque bailleur » n’est pas en reste… Dans quelle mesure les propriétaires ont tout intérêt à se tourner vers une approche flexible ?
L'impératif de la flexibilité
Dans un contexte dominé par l’hybridation du travail et la grogne sur la rigidité du bail 3,6,9, offreurs comme demandeurs peinent souvent à aligner leurs intérêts. Les uns essayant de louer leur espace via des baux dérogatoires, les autres se tournant vers des coworking, beaucoup moins gourmand en termes d’engagements mais surtout… plus flexibles ! Des TPE en passant par les PME et les start-up, elles sont nombreuses à vouloir partager un plateau de 1500 mètres carrés. Difficile en effet pour ces acteurs de s’engager à verser 3 ans de loyer, sans compter les autres frais annexes. Autre point essentiel, la visibilité. Savent-elles toujours comment vont évoluer leur politique de recrutement, à la hausse comme à la baisse ? Face à cette nouvelle donne, les bailleurs ont l’occasion rêvée de se réinventer en proposant des initiatives innovantes, comme allouer un pourcentage de leurs surfaces à de l’immobilier flexible, géré de A à Z par un prestataire externe. Le bâtiment, par sa nature immobile et durable ne peut être non plus l’ultime recours. Ce n’est donc pas l’immeuble, mais bel et bien ses services et prestations qu’il faut aussi rendre intelligents et modulables. Plus qu’un simple portefeuille à rallonge d’actifs, tout l’enjeu réside en effet dans le fait de construire une « expérience » au cœur d’un patrimoine, une marque forte et singulière qui résonnera auprès du grand public… Le bureau opéré apparait comme une opportunité !
Le bureau opéré, moteur de performance
Outre de faire rayonner l’immeuble, de se faire une place sur le marché, cela va permettre aux occupants d’ajuster l’utilisation des espaces en fonction de leurs besoins de croissance. En somme, davantage de pérennité et moins de turn-over de locataires. Cette stratégie de commercialisation multi-locataires faciliterait aussi le remplissage, plutôt que d’attendre un hypothétique mono-occupant, mais aussi l’occasion rêvée de capter la marge des co-workers… Un argument de taille !
Alors que le parcours classique se résume souvent à acheter un conseil pour trouver des locaux, un second pour un créer un concept d’aménagement, puis le suivi des dits travaux, la logique tend à se fondre dans une offre « packagée », à l’image de notre nouvelle ligne de métier Teorem. Une formule « tout compris » où le bailleur va mettre à disposition des bureaux meublés, décorés et… gérés, en bref, une intégration de savoir-faire et de services clés en main pour l’utilisateur. Les plateaux, au lieu d’être proposés nus, peu densifiables et souvent déconstruits à la suite d’un congé, proposent d’entrée de jeu certains services : outil de mesure de l’occupation, panel de technologies favorisant l’accueil des visiteurs, aménagements intelligents conçus par des propriétaires impliqués dans le processus, offre servicielle sur mesure et évolutive, animations… Parce que le bureau opéré a l’ambition de simplifier le quotidien et booster la performance de l’entreprise, il permet également aux propriétaires de reprendre la main sur leur actifs grâce à une attractivité continue des espaces mais aussi une connaissance accrue de leurs usages. Qu’ils s’agissent de la consommation de services ou la collecte de données sur les consommations énergétiques, ces derniers sont à même de valoriser à la hausse leur espaces, mais aussi de devancer les besoins de son occupant. Mais point de perte de temps au programme, l’exploitant gère de A à Z l’accompagnement du locataire. Efficientes et réactives, les équipes s’occupent de la commercialisation des espaces et des prestataires de services pour une expérience réussie de l’environnement de travail. Et cette externalisation a tout bon : A l’image du secteur du tourisme, bon nombre d’hôteliers ont réalisé que leurs déconvenues découlaient d’une expérience client mal délivrée, car chapeautée par des acteurs focalisés sur leur marge, et non sur la création d’un lien de confiance pérenne avec leurs partenaires…
A l’heure où les espaces de travail deviennent de véritables leviers de performance, les sociétés n’ont pas d’autre choix que de repenser leurs modèles avec des exigences plus fortes. Une occasion bénie pour les propriétaires de tirer leur épingle du jeu et se dessiner une « marque bailleur » attractive aux yeux de futurs clients. Performance financière, performance opérationnelle, le bureau opéré est un allié pour les institutionnels… Soyez ambitieux dans votre approche !